你经常兑换的积分其实是这样运营的

猩猩投票 · 2019-08-03 09:19:00 浏览量 61 点赞量 0

前几天,在我们小区门口就有移动公司营业部进行积分兑换礼品活动,而且在超市我们攒了很久的积分可以兑换一小壶食用油等,就在今天早上我们一位漂亮的女同事也高兴的给我们讲她昨天下班买衣服用积分节省一半的钱的经历。这些其实是商家进行的积分运营策略,据我上面提到的例子显示,其实用户积分体系蛮受用户喜欢。但是用户积分体系复杂多变,很多时候商家发放的积分很鸡肋。那究竟用户积分体系是怎样呢?有什么核心要素呢?

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积分运营是做什么的?

积分运营其本质就是搭建体系体系,没做过积分体系的都不好意思叫积分运营。积分体系的本质积分体系的本质就是用户激励体系的一种,与用户等级体系、用户任务体系、用户勋章体系一样,都是刺激用户让他们使用产品的一种手段而已,现在大家过度把积分体系神话了。积分体系常常与积分商城体系结合起来。常见的积分体系工具有虚拟币、积分等。

积分运营核心是什么?

积分运营的核心就是提升积分的价值。其拉新就是吸引大家的眼球;激活就是用户在这个平台上的每一个触点,系统把你的触点做成自动的,当你满足这个触点规则的时候,系统会自动刺激你去进行相关的积分消费;留存,就是通过用户的回馈,提升流失的门槛。通过设计对应的积分挽留方案,降低用户的流失,达到留存的目的。

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积分运营怎么做?

第一点,产品运营必须从整个运营体系考虑,相互之间都有运营的关联性,积分运营必须与用户运营结合起来,从用户生命周期来操作积分的运营工作。

第二个,要做好产品运营工作,必须从产品设计层面,了解产品的相关业务规则及主要逻辑,才能从更深层次制定产品运营的方案及实施步骤。

第三个,产品运营必须与指标效果挂钩,没有指标的运营,纯属瞎忙。积分运营的指标,需要承担用户拉新量、激活转化量及用户留存率指标。

第四个,积分运营的核心在于解决积分价值低的痛点,通过对接更多的积分消费商家和可兑换的高价值商品,实现积分价值的提升。

第五个,以商家为维度,必须实现不同渠道不同业务积分的有效整合,形成平台综合积分,通过接入第三方积分商城系统,实现平台用户粘性和忠诚度的提升。


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