用户参与投票时心里在想什么?

猩猩投票 · 2019-07-26 10:48:00 浏览量 74 点赞量 0

整场投票活动中,用户就意味着市场,用户数量增加多少往往是活动成败的标志。如今服务业界一直提倡的“顾客就是上帝”、“客户永远是对的”都在说明用户的重要性。特别是在投票活动中,无论是参赛者还是投票者都是用户主导,可以说,用户研究是开展投票活动的重要一步,要想抓住用户,先要抓住他们的心。

那么问题来了,投票活动时用户在想什么呢?实际上相对其他产品,用户参加微信投票时的想法并没有很复杂。由于参赛者是活动的核心用户,所以小编总结了以参赛者为主的用户心理以及相应方案,主要有以下几点:

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一、参与感

现在什么都能触手可及,用户并不想乖乖地坐着接收着无用的消息,更多的用户想参与进来。“参与感”是用户在社交活动中所表达出来的强烈欲望,尤其是在互联网2.0中,UGC作为其中最重要的体现之一,时刻关注用户的真实需求成为商家的必修课。

重在参与,这是用户看到投票活动时最常见的、最基本的想法,有的用户就是热衷于参与活动,有的抱着凑热闹的心态,有的是单位要求参选,最终他们都报名参与了,然后将会活跃在各个群体之中进行拉票,宣传。而作为投票者,出于与参赛者的交情或红包的份上会参与投票。

相应方案:控制参与门槛

这个不仅仅是投票活动,几乎所有的活动都需要考虑到这点,有些活动因为参与条件过高,步骤太繁琐,导致降低了用户参与热情。比如钢琴比赛,不会弹的怎样都不能弹出一首曲子,没学过的人是难以接受的,所以钢琴培训班才会办这样的活动。又比如摄影大赛,只要有手机或相机,拍人拍物拍风景都可以,就能参与比赛。

不仅要控制报名参与者的门槛,还要降低投票者的参与门槛。你肯定看到过有些活动需要注册、关注公众号或者输入验证码才能投票,即使受人委托,如此复杂的流程我猜你肯定已经不想投票了。简化投票流程,降低时间成本才会让投票效果更佳。

二、“晒”心理

在网络时代里,人们每天的生活都充斥着各种各样的“晒”,晒恩爱、晒宝贝、晒心情、晒想法……本质上讲,都是在向他人传递自己的信息,获得一种自发的快感,满足自己的虚荣心。演变到投票活动,就是晒主题、晒名次,晒人气等等,如果参与者获得第一,毫无疑问将得到来自身边朋友的肯定与赞许,因此“晒”心理是参与者加入活动的一大需求来源。

相应方案:制造“晒”机会

“晒”通常具有表面性,“晒太阳”只能晒皮肤表面,只要做好形象工程就好了。

首先,投票者看到活动都是先看到链接与活动名称,只要把活动名称设置得高大上或者令人眼前一亮,饱满地表现活动风采就好了。例如,前不久妇女节刚过,某活动称作“票选最美女王”,突显了选手都是“女王级”人物,满足了选手的“女王瘾”。又如肯德基举办的投票“谁能代表肯德基”,用户第一眼就能被吸引并点进去看看。

三、利益法则

人人都希望名利双收,说完“名”,就来谈“利”了。凡是投票活动就有奖品,不然怎么拉动人气。重金之下必有勇夫,奖品能解决的问题就不是问题,很多参赛者都是冲着丰厚的奖品来的,当然名次越高奖品越好,也算是一种激励机制。

相应方案:巧妙设置奖品

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虽然很多东西都可以当奖品,但是大多数商家活动经费都是有限的,因此就要巧妙设置奖品。总的来说,奖品分为免费的和非免费的,新产品、电子产品、家用电器比较适合预算宽松的奖品设置,创意类饰物、虚拟票券、服务比较适合预算紧张的。

在经费有限的情况下,可以根据用户需求作调整。最好把免费与非免费的结合起来使用,怎么说奖品也有硬核才能留住客户,把第一名或者前三名的奖品设置得更加昂贵或者特别,名次靠后的可以分配公司的服务与票券。

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